“年”是铭刻在每一个中国人心底最温馨的符号，因为它意味着团圆。

    “回家过年”，这简单的四个字，承载了人们对春节的特别情怀，能和家人团聚在一起是每个在一线城市奋斗的人的心愿。

    然而，在这万家团圆的日子里，却有这么一群人舍小家为大家，执着地坚守在自己的岗位上，默默无闻、辛勤地工作着，对于他们来说，“年”意味着割舍和奉献。

    有坚守在岗位上的民警、军人、保安、的士司机、医生护士、记者、环卫工人等等。

    他们的努力，他们的值班会让我们的春节可以干净卫生安全幸福。他们都是最可爱的人，当然还有我们最可爱的做零售行业的人。

    零售业，因为是服务行业，所以节日一般都是要加班的！

    春节前的几天正是零售业正繁忙的时候，开业早，但是关门的时候依旧会推迟半个钟左右。

    对于颜乐乐本来以为是件非常乐的事情，因为琳琅满目春节促销的商品，自己都有很多东西想买，恨不得把妈妈和奶奶想吃的东西都买回来。

    好不容易早班挨到下班四点多钟的时间了，想开溜的时候，却被邓总给叫住：“乐乐，乐乐。你叫上嘉豪在自助收银系统那边站一下，人流太多了，你检查一下或者教大家操作一下。”

    “好好，好好！”颜乐乐应声虫一样，心里倒是哑巴吃黄连。

    一旁的员工忍不住噗嗤一笑，这颜乐乐看来是开溜不了了。林嘉豪正准备回去的时候，看到颜乐乐朝自己走来，好奇地问道：“你回来做什么？”

    “回来找你啊！老邓叫你和我去自助收银那边站着帮忙一下。”

    林嘉豪下班的时间观念倒是没有颜乐乐那般强，听到要加班这似乎也是情理之中的事情，一脸的”原来如此“也比较镇定：“那行吧！帮忙去！”

    反正对于他来说下了班也就是书店或者窝在宿舍，业余生活也是单调，留在商场上班有时候能看到熟悉一点的同事还能够说说笑笑，倒也是时间过得很快。

    由于人流量远远超过预期，由于服饰类等买300送300等春节促销的活动，人流量远远超过预期，买单率亦随之攀高峰，连购物车都不够顾客用。停车场的入口处已经有很多车辆在排队等候了。

    商场出入口处，防损值班人员都在疏导人流量，以免太多人群会挤在一块。阻塞商场的人流量。

    人工收银已经排起了长龙的队伍，这自助收银的这边也是开始排着队伍。

    林嘉豪站在自助收银系统旁边耐心地指导着一些还不怎么会熟练操作的顾客，怎么自助买单。

    而颜乐乐则是检查一下买完单的顾客，需不需要停车票之类的服务。但是谁也没有想到的是自助收银系统会瘫痪的结果。

    刚开始是有个顾客一直对着扫码器怎么也支付不成功，所以提出疑问：“这是怎么回事啊？我的钱都已经显示支付成功了，你这里却老是显示系统故障。”

    林嘉豪起初以为是顾客的手机移动数据不稳定，于是建议顾客看看是不是网络问题。但是顾客重复操作了两三次还是这样，不免让后边的顾客有了埋怨。催促着前边的人快点，一直问着买完单了没有。

    因为收银台的附近都是挤满了人群，所以大部分的顾客都在比较人员稀少的地方扫条码自助买单支付了。但是没有想到到了最后一步却是会变成操作失败。

    林嘉豪只好建议，下一个顾客来试一下，结果也是同样的问题。颜乐乐见状，向前走来，只好建议大家移步去人工收银那边买单了。

    结果引来不少顾客的投诉：“我们都已经买完单的了，微信都已经扣款了，你这还要我们再去一遍买单，这说得通吗？既然是你们的系统出了问题，

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