就堵了上百口子人了。
王经理提醒道:“范总,这事还得你们解决,记者都来了!”
范云明看眼记者,也有点头大。
吕冬过来:“王哥,范总,这事得快刀斩乱麻!”
范云明点点头,叫来一个工作人员,低声吩咐几句,这人立即去找电器商场负责人,先把人安抚下来再说别的。
晚报社的记者在找人采访,这不是小报记者,哪怕千盛商场的人,也不敢轻易招惹。
范云明很清楚,明天报纸一出,肯定是一片关于光美的负面消息。
想到之前了解吕冬时掌握的一个情况,赶紧把吕冬拉到个没人的地方:“吕总,我们是合作方,接下来有一连串合作,今天这事,还请老弟帮帮忙。”
吕冬说道:“我那边也有影响,也想赶快解决,不过范总,这事的主动权握在你们手里。”
范云明指了下记者:“人好说,媒体记者难缠!他们胡乱一写,搞个偏向性他报道,光美就被动了。”
吕冬明白了:“今天到底怎么回事,我得了解清楚,才能给人打电话。”
“其中有一些,确实有质量问题。”范云明尽量简练的说道:“电器产品,存在开箱不良是难免的,我们都是严格按照国家规定执行,包括施行三包!这部分人,不知道怎么回事,货送到家里,安装上,后面出现质量问题,不立即打电话要求换货,全都积攒到今天,就像约好的一样过来……”
他隐隐有所猜测,又说道:“其余大部分,有人为损害的痕迹,比如电脑,全是硬盘损坏。行业内电脑找厂家换新,故障不明显时,技术员就用塑料泡沫布包裹硬盘,将硬盘拍坏,去做开箱不良换货。”
范云明说了很多情况,后面重点强调媒体记者:“吕总,光美是外来户,本地媒体做报道,本就容易出现偏向性。这些闹事的客户,我们很快就能解决,但媒体方面,请老弟帮帮忙,我和光美都感激不尽。”
吕冬想了想,说道:“这样,我先打个电话,具体等我打完电话再说。”
他走远一些,找到个僻静的角落,掏出手机拨通方燕的电话,详细将这边的情况说了一遍。
为了避免方燕那边可能遇到麻烦,吕冬特意多说几句,这事不要求别的,只求个相对公平点的报道,用不着偏向于光美。
方燕那边要先去问一下。
很快,方燕的电话打回来,直接对吕冬说道:“小事,下面一个小版块的编辑推动的,我跟他沟通过了,报道会从相对客观的立场出发,他们的人随后也会采访光美电器,让光美那边准备的充分一点,新闻报道要以事实为依据。”
吕冬明白这话的意思:“嫂子,麻烦你了。”
方燕在电话里笑着说道:“咱们一家人就别说两家话。”
收起电话,吕冬找到范云明,大致说了一下,注重强调:“范总,这是泉南乃至全省最道:“咱们先静观其变。”
杜小兵也同意吕冬的说法:“我们细胳膊细腿的,不能傻乎乎冲到前面去。”
有警察,光美又在努力沟通,门口围堵的人群渐渐散开。
围堵门口可以,真要跟警察对着干,大部分人心头还是不停打鼓。
在泉南路众多眼睛盯着的情况下,警方当然也要秉公处理。
至于晚报的记者,则被光美电器请到商场里面,全程记录光美与维权客户的磋商事宜。
毫无疑问,今天的事情,标志着一场无形的战争已然打响。
下午四点多,晚报记者从商场里面出来的时候,光美电器的人一直送到车上,同时将几个手提袋也放进了车里。
对方没有拒收,说明明天的报道起码不会对光美很不利。
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