罗妈咳嗽一声说：“家乐福算吗？”

    唐明耀道：“算！”

    罗妈道：“那我去过。”

    “阿姨能说一下家乐福给你的感受吗？”

    “就是装修好，东西齐全，服务员比普通日杂店态度好，买东西方便，价格也比较放心……”

    唐明耀问：“假如现在有一家家乐福，还有一家普通卖日杂用品的商店，两家店离你的路程都差不多，而且你要买的东西两家都有，你愿意去哪家？”

    “自然是家乐福了。”

    唐明耀说道：“为什么？”

    “他们店大，服务好，质量更有保证吧……反正我更放心。”

    唐明耀点点头，说：“不知道阿姨去过几家家乐福？你有没有对比过，不同的家乐福，他们之间有什么差别？”

    “倒是去过几家，以前在特区去过两家，回来后在省城也去过一家，感觉没什么差别，都一样。”

    唐明耀接着又追问了好几个问题，问得更细，比如不同店里东西的差别，价格的差别，装修的差别……

    问了一大串，搞得其他人都有点莫名其妙，不知道他们自己开的店，跟家乐福有什么关系。

    等到终于问完，唐明耀才总结道：“想必大家已经听明白了，家乐福是连锁商场，而且是全球连锁。现在罗阿姨是这家连锁店的消费者，因为她去过好几家，发现这个商场无论开在哪里，带给人的感觉都差不多，所以当她想买的东西在家乐福购就可以买到时，她的第一选择就是家乐福，而不是其他有着同样商品的、没听说过的店铺。”

    “为什么会这样？我告诉大家一个词，叫品牌效应。”

    说着点了一下ppt，出现品牌效应这个词的解释。

    看完之后，唐明耀再说：“罗阿姨为什么对家乐福放心？因为她对这个品牌有信心，每次想到要买的东西，在家乐福就能买到，即使还没去买，她心里就已经有了底，觉得肯定不会买到假货，也不会被店老板乱抬高价坑。这种信心，是很难建立起来的。而连锁经营，就是建立消费者信心的一种方式，而且非常有效。”

    “具体做法是，统一装修，统一进货，统一管理流程，统一销售价格，统一所有可以统一的……我们要达到的目的只有一点，别人想买一样东西时，想起我们店里有，那我们就必须成为这个人的第一选择。做到这一步，连锁经营的品牌效应就算成功了。”

    顿了顿，唐明耀再次提出一个问题：“现在，假如罗阿姨某天逛街，发现一家新的家乐福，发现这家商场无论装修、货物，还是服务员穿着打扮，很多东西都跟其他家乐福不一样，而且过了不久，又发现新的不一样的家乐福，这样的家乐福，你还愿意去吗？”

    爱你中文网小说阅读_www.20zw.com

『加入书签，方便阅读』